Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

F178 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật địa phương — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động trên nền tảng.

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo mật thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
F178 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

F178 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối, và hệ thống giám sát tự động phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL/TLS trước khi truyền. Dữ liệu thanh toán không lưu dạng văn bản thuần trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng sẽ hạn chế.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và cược được lưu trong năm năm theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh để xử lý nhanh.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ tài khoản của bạn để hỏi về chính sách bảo mật, cách cookie hoạt động hoặc quyền truy cập dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết về quyền riêng tư, cách tắt cookie, xóa lịch sử giao dịch và yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Mỗi hướng dẫn đi kèm ảnh chụp màn hình trên điện thoại.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách F178 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn cần thêm chi tiết, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến.

Chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cookie ghi nhớ đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL/TLS. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ ngân hàng dạng văn bản thuần và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu thanh toán khi hỗ trợ.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat với ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Không có tiếp thị bên thứ ba trừ khi bạn đồng ý.

Cookie ghi nhớ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ và phân tích lưu lượng để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như giữ phiên đăng nhập sẽ không hoạt động.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Để yêu cầu bản sao đầy đủ hoặc chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.